Опросник: аналитика

01

О бизнесе

Чем занимаетесь?

Сколько сотрудников?И сколько заняты приёмом и обработкой заявок

02

Откуда приходят клиенты

Откуда к вам приходят клиенты?Можно выбрать несколько

Звонки WhatsApp / Telegram Сайт / онлайн-запись VK, Instagram, Telegram-каналы Яндекс Карты, 2ГИС Платная реклама Сарафан, знакомые, соседи

Видно ли вам, откуда пришёл конкретный клиент?Когда звонит или пишет — понимаете, что его привело?

Да, видно Частично, в основном догадываемся Нет, не видно вообще

Заявки не теряются?Бывает, что не успеваете ответить или забываете перезвонить?

Да, к сожалению, теряются Иногда, в пиковые дни Нет, всё под контролем

03

Конкуренты

Смотрели ли, что делают конкуренты?Цены, сайты, рекламу

Да, следим регулярно В целом представляем, кто рядом Нет, не до этого

Чем вы отличаетесь от конкурентов?Почему клиент должен выбрать вас

Интересно ли сравнить цены и услуги с конкурентами?

Да, сделайте разбор Нет, не нужно

04

Цифры бизнеса

Сколько клиентов в день примерно?

Средний чек одного клиента?

Сколько новых клиентов в месяц?

Какая доля клиентов возвращается повторно?

05

Что нужно видеть по аналитике

Какие вопросы по цифрам вас волнуют?Можно выбрать несколько

Куда уходят деньги, где потери Какой канал приносит больше всего клиентов Что у конкурентов: цены, услуги, сильные стороны Воронка: сколько заявок → сколько купило Работа сотрудников: кто лучше, кто слабее Куда расти дальше, на чём заработать больше

Какой пример «идеальной работы» для вас?Опишите: что происходит от утра до вечера

Через 3 месяца: как поймём, что всё сработало?

06

Бюджет и сроки

Какой бюджет примерно готовы выделить?Ориентировочно

До 20 000 ₽ 20 000–50 000 ₽ 50 000–100 000 ₽ Больше 100 000 ₽ Пока не знаю

Насколько срочно нужно?

Как можно скорее В течение 1–2 месяцев Не спешим, важно качество

Что ещё хотели бы добавить?